Hozzáférhetőségi nyilatkozat
Az Air France elkötelezett amellett, hogy weboldalait, intranetjét, extranetjét, szoftveralkalmazásait, mobilalkalmazásait és önkiszolgáló termináljait az európai akadálymentesítési irányelv (az (EU) 2019/882 irányelv) követelményeinek megfelelően hozzáférhetővé tegye.
Digitális akadálymentességi kötelezettségvállalások
Az Air France elkötelezett amellett, hogy weboldalait és mobilalkalmazását mindenki számára hozzáférhetővé tegye annak érdekében, hogy valamennyi utasának – beleértve a fogyatékossággal élő személyeket is – a lehető legjobb utazási élményt nyújtsa, amely egy mindenki számára hozzáférhető digitális élménnyel kezdődik.
E cél elérése érdekében az Air France a Webtartalom-akadálymentesítési irányelvek (WCAG) 2.2 AA szintű követelményeinek megfelelően jár el.
Az Air France ugyanakkor elismeri, hogy weboldala és mobilalkalmazása még nem felel meg teljes mértékben az akadálymentességi követelményeknek, és aktívan dolgozik azon, hogy akadálymentességi fejlesztési programja keretében megszüntesse a feltárt hiányosságokat. A weboldallal kapcsolatban jelenleg ismert fő akadálymentességi problémákat az alábbi szakasz ismerteti.
A weboldalon azonosított fő akadálymentességi hiányosságok
Az Air France akadálymentességi hiányosságokat azonosított weboldalán. Ezek érinthetik azokat a felhasználókat, akik segítő technológiákat vagy billentyűzetet használnak a weboldalon való navigáláshoz.
Íme a főbb azonosított problémák :
- A dekoratív és informatív képek következetlen kezelése.
- légtelen kontraszt a grafikai elemek vagy az informatív szöveg és a háttér között.
- Nehézségek merülnek fel a tartalomnak a felhasználói beállításokhoz (sorok közötti távolság, betűméret vagy nagyítás) való igazításában anélkül, hogy kétirányú görgetésre lenne szükség.
- A billentyűzettel való interakció a kijelölés elvesztését vagy a fókusz váratlan elhelyezését eredményezi.
- A forráskódban nem jelölt nyelvváltások, illetve nem megfelelően lokalizált tartalmak.
- A címsorok hierarchiájának következetlensége.
- Bizonyos űrlapmezők megfelelő csoportosításának és címkézésének hiánya.
- Az állapotüzenetek – például a hibaüzenetek – nem mindig jutnak el megfelelően a segítő technológiákhoz.
- A PDF-dokumentumok nem mindig vannak megfelelően címkézve az akadálymentesség érdekében.
z a lista nem teljes körű, és az Air France által külső auditok és belső tesztek során azonosított akadálymentességi hiányosságok fő típusait mutatja be.
Az Air France elismeri, hogy ezek a problémák megnehezíthetik weboldalának használatát egyes fogyatékossággal élő személyek, valamint a segítő technológiák felhasználói számára.
Az Air France elkötelezett aziránt, hogy fokozatosan kijavítsa ezeket a hiányosságokat, folyamatosan fejlessze akadálymentességi folyamatait, és teljes mértékben integrálja az akadálymentességet minden tevékenységébe.
A hozzáférhetőségi nyilatkozat elkészítése
Ezt a nyilatkozatot 2024. szeptember 22-én készítették. 2026. június 26-án frissítették.
Visszajelzés és segítségnyújtás
Elkötelezettek vagyunk akadálymentességi céljaink elérése mellett, és továbbra is azon dolgozunk, hogy javítsuk azokat a követelményeket, amelyeknek még nem felelünk meg maradéktalanul.
Arra törekszünk, hogy minden utasunk számára a lehető legjobb élményt biztosítsuk. Ha segítségre van szüksége a repülőtéren vagy utazása során, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére mindenben, hogy Ön nyugodtan utazhasson.
Jogorvoslati lehetőségek
1. Ön a weboldalon egy vagy több hiányosságot észlelt a digitális akadálymentességre vonatkozó szabályozással kapcsolatban (akadálymentességi hibák, kötelező nyilatkozatok hiánya, stb.).
2. Felvette velünk a kapcsolatot, hogy tájékoztasson minket erről.
3. Nem kapott kielégítő választ.
Ebben az esetben a következő lehetősége van:
Vegye fel a kapcsolatot az Ön uniós tagállamában működő nemzeti hatósággal, amely felelős a webes hozzáférhetőségről szóló európai irányelv végrehajtásának figyelemmel kíséréséért, jelentéséért és érvényesítéséért.
Ehhez tekintse meg a nemzeti szervezetek hivatalos listáját: