Adatvédelmi tájékoztató
ADATVÉDELEM
Az Air France szolgáltatások, nevezetesen a honlapon, a mobil oldalon és a mobilalkalmazásokban elérhető szolgáltatások használata során az adatok kezeléséért felelős Air France gyűjtheti és kezelheti az ön személyes adatait. Az Air France az Air France-KLM cégcsoport tagja. Az Air France és a KLM (Amsterdamweg 55, 1182 GPO Amstelveen) elkötelezettek az utasaik, a lehetséges utasaik és a hűségprogramjai tagjainak és a weboldalaik, mobil oldalaik és mobilalkalmazásaik használóinak magánéletére és adatvédelmére vonatkozó szabályok betartása iránt. Az Air France a honlapon keresztül gyűjtött minden adatot a helyi törvényekkel és az 1978. január 6-i francia adatvédelmi törvény felülvizsgált változatának, valamint az általános adatvédelmi rendelet (2016/679/EU rendelet vagy „GDPR”) rendelkezéseivel összhangban kezel. A Flying Blue és BlueBiz hűségprogramokat a KLM-mel együtt kínáljuk. Az Air France és a KLM ezért együttesen felelősek az ön adatainak kezeléséért ezen programok keretében. Az egyes cégek feladatai az adatvédelmi előírásoknak való megfelelés tekintetében közös megállapodáson alapulnak. Ezen szabályok megfelelő alkalmazásának biztosítása érdekében az Air France kinevezett egy adatvédelmi tisztviselőt, aki a hivatalos kapcsolattartó a francia adatvédelmi hatóság (CNIL) felé. Az Air France emellett megfelelő belső eljárásokat vezetett be az alkalmazottai tudatosságának erősítésére és annak biztosítására, hogy a szabályokat megfelelően végrehajtsák a szervezeten belül.
MIT JELENT AZ AIR FRANCE-NAK AZ ADATAIM VÉDELMÉRE VONATKOZÓ KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSA?
Az Air France elkötelezett az iránt, hogy magas szintű adatvédelmet biztosítson az ügyfelei, lehetséges ügyfelei és a weboldalai, mobil oldalai és mobilalkalmazásai használói és minden más olyan személy számára, akinek az adatait kezeli. Az Air France elkötelezett az iránt, hogy tiszteletben tartsa az általa kezelt összes adatra vonatkozó szabályokat. Pontosabban: az Air France különösen a következő elveket iránt elkötelezett: • az ön személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük (jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság). • az ön személyes adatait meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és nem kezeljük azokat e célokkal össze nem egyeztethető módon (célhoz kötöttség). • az ön személyes adatait olyan formában tároljuk, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé (korlátozott tárolhatóság). • az ön személyes adatai pontosak és naprakészek, és minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítsük (pontosság). Az Air France megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezetett be annak érdekében, hogy kellően magas szintű biztonságot garantáljon az adatkezelésben rejlő kockázatokkal kapcsolatban a szabályozási igényeknek való megfelelés és az érintett személyek jogainak és adatainak védelme érdekében az adatgyűjtés pillanatától kezdve. Emellett az Air France szerződésben követeli meg az alvállalkozóitól (szolgáltatók, szállítók, stb.) azonos szintű adatvédelem alkalmazását. Végül, az Air France elkötelezett az adatvédelemhez kapcsolódó minden további elvnek való megfelelés iránt, pontosabban azok iránt, amelyek a felhasználási jogokra, az adattárolás időtartamára, valamint a személyes adatok továbbítását érintő kötelezettségekre vonatkoznak.
HOGYAN HASZNÁLJA FEL AZ AIR FRANCE AZ ÁLTALA GYŰJTÖTT ADATOKAT?
1. Hogyan gyűjtjük az ön adatait? Amikor ön az Air France online szolgáltatásait használja, az ön adatait különböző csatornákon keresztül kapjuk meg; pontosabban a weboldalainkon, a mobil oldalainkon és a mobilalkalmazásainkon keresztül, miközben ön böngészik, vásárol vagy online foglalást végez, vagy amikor kitölt egy online űrlapot vagy feliratkozik a hírlevélre, vagy amikor létrehoz egy Air France vagy Flying Blue fiókot, amikor állásra jelentkezik vagy hozzászól a közösségi médiában, amikor kapcsolatba lép az Air France-szal vagy amikor más módon küld nekünk adatokat. 2. Az adatkezelés célja és jogalapjai Az ön személyes adatait elsősorban azért használjuk, hogy lehetővé tegyük az ön számára jegyek foglalását és vásárlását, és hogy bizonyos szolgáltatásokat kínálhassunk önnek: szállítás, piackutatás, vásárlói hűség kialakítása, tevékenységek, értékesítési információ, elégedettségi felmérések, nyereményjátékok szervezése, a repülőtéren vagy a repülés során a felhasználói élmény növelését célzó új termékek és szolgáltatások fejlesztése, statisztikai felmérések, toborzás, ügyfélszolgálat, ügyfelek kéréseinek és/vagy panaszainak kezelése, továbbá a repülésbiztonság és a biztonság biztosítása, valamint a csalás elleni küzdelem. Azokon az eseteken felül, amikor ön hozzájárulást adott (különösen ahhoz, hogy személyes ajánlatokkal keressük meg önt), szükséges adatokat gyűjtenünk önről a fent említett célokra: • a szállítási szerződés teljesítése érdekében; • törvényi kötelezettségnek való megfelelés érdekében (különösen a repülésbiztonság biztosítása, a francia vagy külföldi hatóságokkal közösen a kötelező bevándorlási eljárások lefolytatása érdekében ...); • törvényes célokból az Air France érdekében (új szolgáltatások és termékek fejlesztése, hűségprogramok fejlesztése, ügyfélszolgálat fejlesztése...). Pontosabban, az ön adatait az alábbi célokra használjuk: • azért, hogy lehetővé tegyünk az ön számára az Air France honlapon, mobil oldalon és mobilalkalmazásokban elérhető szolgáltatások használatát: felhasználói fiókok létrehozását, e-hírleveleket, foglalások kezelését, támogatást és igények benyújtását, hűségprogramok kezelését, stb.; • azért, hogy zökkenőmentes böngészési élményt biztosítunk a weboldalainkon; • azért, hogy az általunk biztosított információ, értesítések, akciók és egyéb szolgáltatások illeszkedjenek az ön érdeklődéséhez; • azért, hogy javuljunk azáltal, hogy megosztunk bizonyos információt egyes üzleti partnerekkel, ami által jobban megértjük az ön érdeklődését, hogy tájékoztatni tudjuk önt a legújabb ajánlatainkról és egyéb személyre szabott szolgáltatásokról (az ön előzetes hozzájárulásával, amikor ezt megkérjük, és oly módon, hogy ön bármikor leiratkozhat a marketing tevékenységekre vonatkozó előírásoknak megfelelően); • azért, hogy elvégezzük a bevándorlással és vámügyekkel kapcsolatos formalitásokat, megelőzzük a kifizetetlen számlákat, fellépjünk a csalás ellen, és biztosítsuk a repülésbiztonságot és a biztonságot. Az Air France mobilalkalmazásban levő „Útlevél beszkennelése” funkció lehetővé teszi, hogy ön megadja a szükséges személyes adatokat anélkül, hogy azokat kézzel kellene bevinnie. Ez a funkció választható. Az Air France mobilalkalmazásban ön hozzáférhet a névjegyeihez, hogy automatikusan kitöltse az „útitársak” vagy „Flying Blue feliratkozás” űrlapokat. Az ön személyes adatai is automatikusan kitöltésre kerülnek. Ez a funkció választható. Bármilyen esemény, ami a szállítási szerződés teljesítése során történik és veszélyeztetheti a biztonságot vagy a repülésbiztonságot, rögzíthető és nyilvántartható, benyújtott panasz tárgya lehet, és 3 éves utazási tilalmat eredményezhet az Air France által működtetett járatokon.
MENNYI IDEIG TÁROLJÁK AZ ADATAIMAT?
Az Air France elkötelezett az iránt, hogy az ön személyes adatait csak az adatkezelés céljainak eléréséhez szükséges ideig tárolja. Emellett az Air France az ön személyes adatait a hatályos jogszabályok által meghatározott megőrzési ideig tárolja. Az ilyen megőrzési idő attól a céltól függ, amire az Air France az adatokat kezeli, és figyelemmel van a hatályos szabályozásra, amelyek konkrét megőrzési időtartamokat határoznak meg az adatok bizonyos kategóriái tekintetében, a lehetséges határidőkre, valamint a CNIL által egyes adatkezelési típusok tekintetében kiadott ajánlásokra (például: a 2016. július 21-i 2016-264 számú ajánlás módosításokat vezetett be az ügyfelekre és lehetséges ügyfelekre alkalmazandó automatizált adatkezelésre vonatkozó egyszerűsített nyilatkozat (NS-048) tekintetében; L.232-7. cikk a nemzetbiztonságról az utasadatok francia hatóságoknak való átadása tekintetében, sütik tárolása 13 hónapig a CNIL ajánlása szerint...).
KI HASZNÁLJA FEL AZ AIR FRANCE ÁLTAL GYŰJTÖTT SZEMÉLYES ADATOKAT?
1. Ki használhatja az adatokat? Az Air France honlapján, mobil oldalain és mobilalkalmazásaiban gyűjtött személyes adatok az Air France erre jogosult személyzetével, partnereivel (KLM, SkyTeam, akkreditált utazási irodák, közlekedési vállalatok, autókölcsönző cégek, szállodák, hitelkártya-szolgáltatók, stb.) vagy más kapcsolódó szolgáltatásokat végző szolgáltatókkal közölhetők a fent bemutatott szolgáltatások elvégzése érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezekben a konkrét esetekben az Air France előírja, hogy az alvállalkozói (szolgáltatók, szállítók, stb.) szigorú titoktartási és adatvédelmi szabályzatokat alkalmazzanak. Amint azt a francia és a nemzetközi törvények és rendeletek előírják, az Air France bármely más légitársasághoz hasonlóan köteles lehet arra, hogy személyes adatokat adjon át az illetékes helyi hatóságoknak (vámhivatal, bevándorlás hivatal, rendőrség, stb.) mind Franciaországban, mind a tengerentúlon. Ez szükséges lehet például az előírt bevándorlási formalitásoknak való megfeleléshez vagy a terrorizmus és más súlyos bűncselekmények megelőzéséhez és leküzdéséhez. A francia belbiztonsági kódex L.237-7. cikkével összhangban tájékoztatjuk, hogy a légitársaságok kötelezhetők arra, hogy az utasaikról gyűjtött, a jogosult foglaláshoz, bejelentkezéshez és beszálláshoz kapcsolódóan gyűjtött személyes adatait (API/PNR) átadják a francia hatóságoknak a 2014. 09. 26-i keltű 2014-1095. számú rendeletben meghatározott célokra és feltételek szerint. 2. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre Előfordulhat, hogy a fent említett felek közül némelyik az Európai Unión kívül található és hozzáférhet az Air France által gyűjtött minden vagy néhány személyes adathoz (név, útlevélszám, utazás részletei, stb.) a szállítási szerződés teljesítése vagy konkrét jogi követelményeknek való megfelelés érdekében. Ebben az esetben az Air France garantálja a legszigorúbb szabályok szerinti magas szintű adatvédelmet különösen az Európai Bizottság mintáján alapuló általános szerződési feltételek eseti aláírása útján vagy a GDPR-nak megfelelő más mechanizmusok alkalmazásával, minden olyan esetben, amikor az ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli olyan szolgáltató kezeli, amelynek országa az Európai Bizottság szerint nem tekinthető úgy, hogy megfelelő szintű védelmet nyújt.
HOGYAN GYAKOROLHATOM A MAGÁNÉLETHEZ KAPCSOLÓDÓ JOGAIMAT?
AZ AIR FRANCE ONLINE SZOLGÁLTATÁSOK HOGYAN KAPCSOLÓDNAK A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁHOZ ÉS AZ ÉN MOBIL ESZKÖZEIMHEZ?
SÜTIK
INFORMATIKAI BIZTONSÁG / BIZTONSÁGOS TRANZAKCÓK
KISKORÚAK SZEMÉLYES ADATAI
Az Air France nem gyűjti és kezeli 16 évnél fiatalabb kiskorúak személyes adatait a szülője vagy törvényes gyámja előzetes hozzájárulása nélkül. Ha az Air France honlapon, mobil oldalon vagy mobilalkalmazásokban gyermekeket érintő személyes adatokat gyűjtünk, a szüleik vagy törvényes gyámjaik jogosultak ezt írásban megtagadni a lap alján található címre küldött bejelentéssel. Emellett, ahogy fent is jeleztük, az adat gyűjtése idején 16. életévét be nem töltött gyermek kérheti, hogy az adatait a lehető leghamarabb töröljék.
KISKORÚAK SZEMÉLYES ADATAI
Az Air France nem gyűjti és kezeli 16 évnél fiatalabb kiskorúak személyes adatait a szülője vagy törvényes gyámja előzetes hozzájárulása nélkül. Ha az Air France honlapon, mobil oldalon vagy mobilalkalmazásokban gyermekeket érintő személyes adatokat gyűjtünk, a szüleik vagy törvényes gyámjaik jogosultak ezt írásban megtagadni a lap alján található címre küldött bejelentéssel. Emellett, ahogy fent is jeleztük, az adat gyűjtése idején 16. életévét be nem töltött gyermek kérheti, hogy az adatait a lehető leghamarabb töröljék.
MÁS HONLAPOKRA MUTATÓ HIVATKOZÁSOK
Az Air France honlapján több oldal tartalmazhat linkeket más cégek honlapjainak eléréséhez. Javasoljuk, hogy olvassa el ezeknek a nem az Air France-hoz tartozó honlapoknak az adatvédelmi szabályzatait, mivel azok feltételei eltérhetnek a Air France honlapján levőktől. Az Air France nem felelős az ön személyes adatainak ilyen külső weboldalakon való felhasználásáért.
KÉRDÉSEK
KAPCSOLAT
MÓDOSÍTÁSOK
Az Air France fenntartja a jogot, hogy az adatvédelmi szabályzatát bármikor módosítsa. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a szabályzat legújabb verzióját. A jelenlegi verzió 2018. május 1-jén kelt.