A poggyász súlykorlát kiegészítések értékesítési feltételei
Jogosultsági feltételek Ezt a szolgáltatást azon utasok számára ajánljuk, akik szeretnének egy vagy több poggyászt feladni a jegyük által engedélyezett mennyiségen felül. Semelyik pluszban vásárolt poggyász nem haladhatja meg a 158 cm-t (magasság + hosszúság + szélesség):
- Economy és Premium osztályon a súlyhatár 23 kg.
- Business és La Première osztályon a súlyhatár 32 kg,
A kiegészítő poggyászok száma a repülőgép típusától függően korlátozva lehet. Mindazonáltal a Kiegészítő poggyász opció nem vásárolható meg a következő esetekben:
- szüleik ölében utazó, 2 év alatti csecsemők,
- állatok szállítása (utastérben vagy csomagtérben),
- sportfelszerelések szállítása, melyekre speciális tarifa vonatkozik.
Vásárlási feltételek Kiegészítő poggyász opció vásárlására az alábbi szerint van lehetőség:
- online jegyvásárláskor,
- a jegyvásárlást követően bármikor, de legkésőbb a járat indulása előtt 30 órával, a Saját foglalások menüpontban,
- online bejelentkezéskor* Air France, Air Corsica és Kenya Airways járatok esetében, bizonyos repülőterekről történő indulás esetén.
Az online bejelentkezés során nem lehetséges Poggyász opciót vásárolni a következő esetekben:
- azok a járatok, amelyre az online bejelentkezés egy másik légitársaság weboldalán történik,
- Abidjanból, Ammanból, Bamakóból, Brazzavilléből, Conakryból, Cotonouból, Damaskusból, Doualából, Kinshasából, Lagosból, Loméból és Yaoundéból induló vagy oda tartó járatok.
A „vonat+repülő” tgvair utazásokra a Poggyász opciót nem lehet online megvásárolni. A Kiegészítő poggyász opció a legtöbb www.airfrance.com* weboldalon megvásárolható. Bizonyos országokban ez az opció esetenként ügynökségen keresztül is elérhető. Az opció névre szóló és nem visszatéríthető. Ha a Poggyász opciót egy másik járatra szeretné átvinni, kérjük, hogy még az utasfelvételi határidő előtt vegye fel a kapcsolatot az értékesítési pontjával. Átszállás esetén a Kiegészítő poggyász opció a teljes útvonalra (kiindulási város/végső úti cél) érvényes, kizárólag az Air France által üzemeltetett járatokon. Fizetési módok A Kiegészítő poggyász opció online vásárolható meg, kizárólag bankkártyás fizetéssel. Az opció a repülőtéri árhoz képest kedvezményes áron kapható, de legfeljebb 24 órával a járat indulása előtt. Flying Blue előnyök A Flying Blue tagok a Mérföldjeiket felhasználhatják Kiegészítő poggyász opció vásárlásra, de kizárólag a Saját foglalásaim menüponban. Ebben az esetben az online vásárlásra biztosított kedvezmény nem érvényes. A Flying Blue Silver, Gold vagy Platinum tagok egy ingyenes poggyászt kapnak a jegyükön engedélyezett mennyiségen felül. A kedvezmény tehát minden más, a járat indulása előtt legkésőbb 24 órával online vásárolt, illetve bankkártyával fizetett kiegészítő poggyászra érvényes. Jutalomjeggyel utazó utasok számára Poggyász opció online megvásárlása kizárólag az online bejelentkezéskor lehetséges. * Kivéve a következő országokban található Air France weboldalt: Ausztrália, Dél-Korea, Új-Kaledónia, Szlovákia, Szlovénia.
Kézipoggyász opcióra vonatkozó Általános értékesítési feltételek
Az Air France lehetőséget biztosít azon Ügyfelek számára, akik Economy Basic tarifájú repülőjegyet foglaltak, hogy a jegyükben foglalt poggyászkereten felül Kézipoggyász opciót vásároljanak.
Minden ügyfél, aki Kézipoggyász opciót foglal, kijelenti, hogy rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges jogképességgel, elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és azokat teljes mértékben elfogadja.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben, hacsak a szövegkörnyezet mást nem indokol, a következő kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:
„Air France”: Société Air France, francia jog szerinti részvénytársaság, melynek székhelye 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, Franciaország címen található, és a 420 495 178 számon van bejegyezve a Bobigny-i cégnyilvántartásban. „Ügyfél”: minden olyan természetes személy, aki Economy Basic tarifájú repülőjeggyel rendelkezik, és igénybe veszi az Air France „kézipoggyász” opcióját. Az Ügyfél az a szerződő fél, aki elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és vállalja annak teljeskörű betartását. „Kézipoggyász” opció vagy „opció”: az a lehetőség, amely szerint az Ügyfél a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében az Economy Basic jegyben foglalt poggyászkereten felül kézipoggyászt is vihet magával. Ez az opció a járat foglalásakor, az online utasfelvételkor vagy a „Foglalásaim” menüponton keresztül foglalható le, legkésőbb 4 órával a járat indulása előtt. „Kézipoggyász”: a következő méreteket meg nem haladó poggyász: 55 cm × 35 cm × 25 cm, zsebekkel, kerekekkel és fogantyúkkal együtt, és amelynek a súlya az Economy Basic tarifában biztosított poggyászkerettel együtt nem haladja meg a 12 kg-ot. „Igénybe vehető járat”: minden AF járatszámú, Economy Basic tarifával foglalható járat, amely Európán belül; Európa és Észak-Afrika között (Algéria, Marokkó, Tunézia); Törökország, Örményország, Grúzia; Karib-térség (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre); valamint Miami–Montreal és Cayenne–Belém útvonalakon közlekedik. „Ár”: egy Kézipoggyász opció foglalásának személyenkénti, euróban megadott, minden adót tartalmazó díja. A Kézipoggyász opció ára az úticéltól függően változik. A vásárlást követően visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre az Ügyfél részére. Tekintse meg a díjakat, illetve a helyi pénznemben kifejezett árakat a Weboldalakon ; kerekített árak és függenek az árfolyamtól, valamint évente kétszer frissülnek. „Általános Szerződési Feltételek”: a jelen feltételek rögzítik a Kézipoggyász opció értékesítésének szabályait. „Weboldalak”: az Air France weboldala, amely a www.airfrance.com címen és/vagy az Air France mobilalkalmazásain keresztül érhető el.
2.1 A Kézipoggyász opció kizárólag azoknak az Ügyfeleknek szól, akik az Economy Basic viteldíjú jegyükhöz tartozó poggyászkereten felül további egy darab kézipoggyászt kívánnak magukkal vinni.
2.2 Az Economy Basic jeggyel rendelkező ügyfelek az érintett járat(ok)ra legfeljebb egy – azaz egyetlen –Kézipoggyász opciót vásárolhatnak.
3.1 A Kézipoggyász opció kizárólag Economy Basic jeggyel együtt, az adott jegyhez megvásárolt opcióként használható fel. A Kézipoggyász opció személyre szóló és nem átruházható.
3.2 A Kézipoggyász opció megvásárlása lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy legfeljebb egy (1) darab kézipoggyászt vigyen magával, amelyet teltházas járat esetén a csomagtérben helyeznek el. A kézipoggyász kabinban történő elhelyezése nem grantált.
3.3 A Kézipoggyász opció egyirányú utazásra érvényes, az oda-, vagy visszaútra, az átszállóhelyig vagy a végső célállomásra, és kizárólag az Air France és/vagy a KLM által üzemeltetett járatokra szól. Az opció kizárólag egy járatszakaszra vagy egyirányú útra vonatkozik, és nem pedig egy teljes oda-vissza utazásra.
3.4 A kézipoggyász foglaláshoz megadott információknak pontosnak és hiánytalannak kell lenniük.
3.5 A Kézipoggyász opció megvásárolható:
- online jegyvásárláskor,
- a jegyvásárlást követően bármikor, de legkésőbb a járat indulása előtt 4 órával, a Weboldalakon, a Saját foglalások menüpontban,
- online utasfelvételkor, legkésőbb a járat indulása előtt 4 órával,
- az Ügyfélszolgálati Központon keresztül (call center és közösségi média), legkésőbb a járat indulása előtt 4 órával.
A Kézipoggyász opció nem vásárolható:
- amennyiben az Ügyfél már kihasználta az egy (1) darab Kézipoggyászra vonatkozó keretet akár fizetős vásárlással, akár a jegyhez tartozó poggyászkeret vagy speciális kedvezmény igénybevételével,
- állatok utastérben történő szállítására (ez külön díjköteles),
- olyan tárgyak szállítására, amelyek nem felelnek meg a Kézipoggyász súly- és/vagy mérethatárainak,
Kézipoggyász opció foglalásakor az Ügyfelek bankkártyával, a Flying Blue tagsággal rendelkező ügyfelek pedig mérföldekkel vagy Miles & Cash-sel fizethetnek.
5.1 Az Air France törekszik arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően biztosítsa a lefoglalt Kézipoggyász opciót. Mindazonáltal tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy az Air France, különösen biztonsági és/vagy védelmi okokból, kénytelen lehet módosítani a Kézipoggyász opció foglalását. Ebben az esetben az Ügyfél, aki nem tudta igénybe venni a jelen Általános Szerződési Feltételekkel összhangban lefoglalt Kézipoggyász opciót, az alábbi 5.2. cikkben meghatározott feltételek szerint kapja vissza az opció árát.
5.2 Az ügyfelek jogosultak a Kézipoggyász opció árának visszatérítésére, amennyiben:
- A Kézipoggyász opciót nem lehetett teljesíteni, nevezetesen azért, mert a járatot törölték;
- Az Opcióban érintett Kézipoggyászt feladták és több, mint 3 órás késéssel érkezett meg, vagy pedig elvesszett.
5.3 Az Ügyfél nem jogosult visszatérítésre, amennyiben úgy dönt, hogy kevesebb Kézipoggyászt visz magával, mint amennyit a kézipoggyász kerete lehetővé tesz, vagy ha úgy dönt, hogy nem utazik (utas általi önkéntes lemondás).
5.4 A visszatérítési kérelmet kizárólag a Weboldalakon található „Foglalásaim” menüponton keresztül lehet benyújtani
5.5 Az opció árának visszatérítése a jelen cikkben meghatározott feltételek szerint történik, rendkívüli válsághelyzet kivételével legkésőbb 30 nappal azt követően, hogy az Air France megkapta a visszatérítéshez szükséges valamennyi információt.
A jelen záradék keretében sem az Air France, sem az Ügyfél nem felelős vagy hibáztatható kötelezettségeik teljes vagy részleges nemteljesítéséért, ha az ezen Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeket az adott országban a hatályos jog szerint vis maior eset idézte elő.
Ebben az esetben egyik fél sem jogosult kompenzációt vagy kártérítést követelni a szolgáltatásnyújtás elmaradásából eredő közvetlen vagy közvetett veszteségekért.
7.1 A Flying Blue tagjai bizonyos előnyöket vehetnek igénybe a Kézipoggyászra vonatkozóan:
- Az érvényes Economy Basic jeggyel rendelkező Ultimate, Platinum, Gold és Silver tagok egy (1) darab ingyenes Kézipoggyászra jogosultak az Air France és a KLM által üzemeltetett járatokon. Ezért ők nem vásárolhatnak Kézipoggyász opciót.
- A Flying Blue tagok Mérföldjeiket Kézipoggyász opció vásárlására is felhasználhatják.
7.2 A Flying Blue státusznak a repülőtéri utasfelvétel időpontjában érvényesnek kell lennie ahhoz, hogy figyelembe vehető legyen.
Az Air France fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a Kézipoggyász opciót és a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A Kézipoggyász opció igénybevételére a foglalás időpontjában érvényben lévő Általános Értékesítési Feltételek vonatkoznak, kivéve, ha ezen Általános Értékesítési Feltételek módosítását jogszabály vagy hatósági előírás teszi szükségessé (ez esetben a módosítás a már leadott megrendelésekre is érvényes).
A jelen Általános Szerződési Feltételek tekintetében a francia jog alkalmazandó.