Online szolgáltatásaink választéka
Hiányzó poggyászok
A poggyásza nem érkezett meg Önnel egy időben? Jelentse be hiányzó poggyászát a járat érkezését követő 48 órán belül. A bejelentés benyújtását követően Poggyász rendellenességi jegyzőkönyvet (PIR), valamint egy ügyszámot kap, amelynek segítségével nyomon követheti az ügy állapotát.
Panaszok
Szeretne panaszt benyújtani az utazásával kapcsolatban? Lehetősége van arra, hogy:
- Kártérítés igényelhető az utazással kapcsolatos incidens esetén (járattörlés vagy -késés, beszállással kapcsolatos probléma, alacsonyabb osztályra történő áthelyezés) az európai (261/2004/EK sz.) rendelet jogosultsági feltételei szerint.
- Panasz benyújtása sérült poggyász, illetve weboldalunkon, repülőtéren, repülés közben, stb. felmerült probléma esetén.
A jegyek és az opciók árának visszatérítése
Az összes tudnivaló a visszatérítés feltételeiről
- Szeretné lemondani az utazását?
- Vásárolt egy fizetős opciót, amelyet nem tudott igénybe venni?
- Járatát törölték, és az általunk felajánlott átfoglalási lehetőségek nem felelnek meg Önnek?
Megnyitás új ablakban